系统能实现以下功能:
自动咨询:自动解答举报投诉常识,解答通讯地址、电话、当面举报地址等等;
电话留言:直接电话录音举报投诉;系统自动记录登记留言信息;
人工接听:可选择人工接听,在人工接听过程中可以电话录音;
传真举报:自动受理传真举报;
录音回复:工作人员录制举报回复;
回听留言:举报人员根据举报号收听对举报答复;
统计查询:统计举报情况;查询历史举报记录;
  用户可根据自身情况,另外设置其它功能如:检务公开、电话查询等等。


 系统管理内容主要由以下功能组成:
查看电话自动受理系统通讯设置情况:    
1.查看系统通道设置情况
2.查看系统使用情况
维护系统功能:
1.维护按键功能
2.回复信息
3.举报内容分类
4.咨询内容分类
5.信息回复
6.启动语音系统
7.暂停语音系统